通道 A · 客服邮箱
资料、截图、文件一起发
contact@m6-vip.com.cn
适合处理导出结果与预期不符、球员条目需要修订、批量引用与内容授权这三类事情。邮件里带上联赛和赛季，我们这边可以直接调出对应批次来看。
咨询通道 · 工作日 9:00 – 18:00
把问题送到接得住的人手上
米乐赛场的客服邮箱和服务热线在工作日同时在线。赛程导出的文件对不上、球队资料里某条球员记录有出入、想把排名表放进自己的周报，都能找到对应的入口。先说清楚是哪一场、哪一季、哪份导出，事情通常一轮就能推进。
01
三条通道，各自擅长什么
通道 B · 服务热线
需要当场问清楚的
400-8945-1809
适合确认订阅分组怎么设、导出按钮点了没反应、某个字段代表什么。几步就能说完的问题，电话比来回发邮件快。
通道 C · 办公地点
杭州滨江
浙江省杭州市滨江区江陵路1760号米乐数字体育中心8层
需要当面沟通的，请先用邮箱约定时间。
02
什么时候能收到回音
9:00
18:00
账号、订阅分组、导出格式怎么选
一个工作日内收到回复。这类问题不需要翻历史批次，值班同事看到就能答。
需要调出导出批次逐列比对，或者涉及球队资料修订
1 到 2 个工作日。我们会先把那一轮的数据修订记录翻出来，确认现状再回复你。
批量引用、内容合作、授权咨询
2 个工作日内给出初步答复。这类邮件信息越完整，第一次回复就越接近可执行的方案。
03
写邮件前，手上先备好这几项
带着这几项来问，基本不用第二封邮件确认背景。照着勾一遍就行。
字段名称记不清也没关系，可以先到帮助中心对照一遍，或者直接说“第几列”，我们照样能查。
04
纠错补充，还有合作洽谈
资料纠错与补充
看到球员条目的位置、惯用脚、出场数，或者赛程里的场地与转播标记和你的观察对不上，直接把那一条发过来。资料编目组会逐一核对，改完之后在数据修订时间字段上留下新的时间戳——你能看出这条是什么时候动过的。
提纠错时希望看到的四项
- 条目位置在哪支球队的资料页，或者哪一份导出文件的哪一行。
- 当前内容原文照抄或者截图都行，尽量避免只写“不对”。
- 建议修订你希望改成什么，写清楚目标值。
- 参照来源可选。你手上有对比材料的话，一并写明。
每条修订记录保留最近 5 个版本，方便你自己比对改动的来龙去脉。
内容合作与授权咨询
做赛事内容的自媒体、编辑部，或者要给内部团队做简报的用户，常需要把排名和赛程放进自己的载体里。这类咨询发到同一个客服邮箱，标题写清楚是合作或授权即可。
- 使用场景栏目里的固定图表、每周简报，还是视频内容的准备材料。
- 更新频次每轮、每周，还是覆盖整个赛季。
- 引用形式表格截图、字段摘录，还是在导出文件基础上二次整理。
- 范围计划涉及的联赛与轮次区间，方便估算导出的量级。
把这四点写清楚，我们就能判断该走哪条路径，并和你确认可行的协作方式。批量导出与字段结构，可以先在方案中心看一遍。
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